Chính sách giao hàng & lắp đặt

Điện máy Hải Tiến bán hàng qua website và giao hàng tận nhà cho khách. Trang này nói rõ chúng tôi giao tới đâu, phí thế nào, thời gian giao được hẹn ra sao và hàng cần lắp đặt thì xử lý thế nào, để bạn biết trước khi đặt.

1. Xác nhận đơn trước khi giao

Sau khi bạn đặt hàng trên website, nhân viên của chúng tôi sẽ gọi điện để xác nhận lại sản phẩm, địa chỉ và thời gian giao. Nếu đơn phải gửi qua đơn vị vận chuyển, phí vận chuyển cũng được báo cho bạn trong cuộc gọi này. Đơn chỉ được gửi đi sau khi bạn đồng ý.

Hiện tại website chỉ áp dụng thanh toán khi nhận hàng (COD): bạn trả tiền cho người giao khi nhận hàng, không phải chuyển khoản trước.

2. Khu vực, thời gian và phí giao hàng

Với đơn ngoài Hà Nội, hàng được gửi qua đơn vị vận chuyển. Thời gian giao phụ thuộc vào tuyến và loại hàng của đơn vị vận chuyển, nên chúng tôi không hẹn một con số cứng. Khi hàng đã gửi đi, bạn có thể hỏi hotline để biết tình trạng đơn.

Một số trường hợp có thể giao chậm hơn dự kiến, ví dụ hàng cỡ lớn, địa chỉ ở xa hoặc thời tiết xấu. Nếu có chậm, nhân viên sẽ gọi để hẹn lại với bạn.

3. Hàng cần lắp đặt

Hải Tiến không có đội lắp đặt riêng, nên chúng tôi không nhận công lắp đặt tại nhà khách. Người giao hàng mang hàng tới địa chỉ của bạn, không lắp đặt, không đi dây và không chạy thử hệ thống.

Với các sản phẩm cần lắp đặt hoặc đấu nối (điều hoà, bình nóng lạnh, bếp âm, máy hút mùi, máy rửa bát…), bạn vui lòng tự thu xếp đơn vị lắp đặt. Nếu cần hỏi thêm về sản phẩm trước khi đặt hoặc sau khi nhận hàng, bạn gọi hotline 0865 493 689 để chúng tôi tư vấn.

Chi phí lắp đặt và vật tư (nếu có) do đơn vị lắp đặt báo trực tiếp với bạn. Website không có bảng giá lắp đặt hay bảng giá vật tư.

4. Khi nhận hàng, bạn nên kiểm tra

1. Thùng hàng còn nguyên, không móp méo, không bị bóc seal.
2. Đúng model, đúng màu và đủ số lượng như trong đơn.
3. Đủ phụ kiện và có phiếu bảo hành của nhà sản xuất kèm trong hộp.

Nếu hàng bị hư hỏng, sai model hoặc thiếu phụ kiện, bạn có thể từ chối nhận và gọi ngay hotline 0865 493 689 để chúng tôi xử lý. Trường hợp đã nhận hàng rồi mới phát hiện, bạn vẫn được đổi trả theo chính sách đổi trả trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Bạn nên giữ lại phiếu bảo hành và hộp sản phẩm, vì cần có khi bảo hành chính hãng hoặc khi đổi trả.

5. Trường hợp không giao được hàng

Nếu tới địa chỉ đã hẹn mà không liên lạc được với bạn, người giao hàng sẽ liên hệ lại để hẹn thời gian khác. Nếu nhiều lần vẫn không liên lạc được, đơn hàng có thể được chuyển hoàn và chúng tôi sẽ gọi để xác nhận với bạn.

6. Liên hệ

• Hotline: 0865 493 689
• Email: dienmayhaitien154vp@gmail.com

Đơn vị vận hành website: Chi nhánh Công ty TNHH Điện máy Cellhome tại Hà Nội — Số 23 ngõ 273 Nguyễn Khoái, TDP33C, phường Hồng Hà, TP Hà Nội.