Chính sách đổi trả
Điện máy Hải Tiến bán hàng qua website dienmayhaitien.com. Nếu sản phẩm nhận về bị lỗi hoặc không đúng đơn đã đặt, bạn được đổi hoặc trả hàng trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Trang này nói rõ trường hợp nào được áp dụng và bạn cần làm gì.
1. Thời hạn
7 ngày, tính từ ngày bạn nhận hàng. Sau 7 ngày, sản phẩm được xử lý theo chế độ bảo hành của nhà sản xuất (xem mục 6).
2. Trường hợp được đổi hoặc trả
- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: không chạy, hoặc không hoạt động đúng chức năng ngay khi mới dùng.
- Giao sai mẫu, sai model so với sản phẩm bạn đã đặt.
- Thiếu phụ kiện so với bộ sản phẩm.
Nếu sản phẩm vẫn đúng mẫu và hoạt động bình thường mà bạn đổi ý, không còn nhu cầu, trường hợp đó không thuộc chính sách này. Bạn vẫn có thể gọi hotline để shop xem cách hỗ trợ.
3. Điều kiện
- Sản phẩm còn đủ hộp và toàn bộ phụ kiện trong bộ sản phẩm.
- Lỗi phải do nhà sản xuất hoặc do shop giao sai, không phải hư hỏng xảy ra sau khi bạn nhận hàng.
- Có mã đơn hàng để shop đối chiếu.
4. Cách báo cho shop
- Liên hệ hotline 0865 493 689 hoặc gửi email tới dienmayhaitien154vp@gmail.com.
- Nói rõ tình trạng: mã đơn hàng, tên sản phẩm và lỗi bạn gặp. Nếu gửi email, bạn chụp ảnh hoặc quay video phần lỗi cùng ảnh hộp, phụ kiện để shop xem được lỗi sớm hơn.
- Shop liên hệ lại với bạn. Sau khi xem thông tin, shop gọi cho bạn để thống nhất cách chuyển sản phẩm về. Bạn giữ nguyên sản phẩm trong hộp cùng phụ kiện, đừng tự mang hàng đi đâu.
- Đổi hàng hoặc trả tiền. Khi shop nhận lại và kiểm tra xong, shop đổi sản phẩm khác cùng loại hoặc trả lại tiền, và gọi cho bạn để thống nhất trước khi làm.
5. Một vài lưu ý
- Lúc nhận hàng, bạn nên xem bên ngoài thùng trước khi thanh toán. Nếu thùng bị bẹp, ướt hoặc bung tem, hãy báo ngay cho người giao hàng và gọi hotline cho shop.
- Hiện shop chỉ nhận thanh toán khi nhận hàng. Khi phải trả lại tiền cho một đơn đã thanh toán, shop sẽ liên hệ với bạn để thống nhất cách hoàn.
- Nếu bạn muốn đổi sang model khác, hãy gọi hotline để shop xem từng trường hợp cụ thể.
6. Sau 7 ngày: bảo hành chính hãng
Sản phẩm bán tại Hải Tiến đi kèm phiếu bảo hành chính hãng của nhà sản xuất. Nếu máy phát sinh lỗi sau 7 ngày, bạn gọi hotline 0865 493 689; shop hướng dẫn và hỗ trợ bạn gửi máy tới trạm bảo hành của hãng. Shop không tự sửa máy và không nhận bảo hành thay hãng.
7. Liên hệ
Hotline: 0865 493 689. Email: dienmayhaitien154vp@gmail.com.
Đơn vị vận hành website: Chi nhánh Công ty TNHH Điện máy Cellhome tại Hà Nội, số 23 ngõ 273 Nguyễn Khoái, TDP33C, phường Hồng Hà, TP Hà Nội. Đây là địa chỉ làm việc, không phải điểm nhận hàng đổi trả. Bạn gọi hotline để shop thống nhất cách chuyển hàng về, đừng tự mang sản phẩm tới.