Tra cứu đơn hàng
Nhập mã đơn hàng và số điện thoại đã dùng khi đặt mua để xem tình trạng đơn: đã tiếp nhận, đang chuẩn bị hàng, đang giao hay đã giao thành công.
Tìm mã đơn hàng ở đâu?
- Trong tin nhắn SMS/Zalo xác nhận đơn gửi ngay sau khi đặt hàng.
- Trong email xác nhận đơn hàng (kiểm tra cả hộp thư rác).
- Trong mục Đơn hàng của tôi nếu bạn đặt hàng khi đã đăng nhập.
Các trạng thái đơn hàng
| Trạng thái | Ý nghĩa |
|---|---|
| Chờ xác nhận | Đơn đã ghi nhận, nhân viên sẽ gọi xác nhận trong 30 phút (giờ hành chính). |
| Đã xác nhận | Khách đã đồng ý mua, đơn được chuyển sang kho. |
| Đang chuẩn bị hàng | Kho đang soạn và kiểm tra máy trước khi xuất. |
| Đang giao | Hàng đã lên xe, nhân viên giao hàng sẽ gọi trước 15–30 phút. |
| Đã giao | Khách đã nhận hàng và ký xác nhận. |
| Đã hủy | Đơn bị hủy theo yêu cầu của khách hoặc do hết hàng. |
Không tra cứu được đơn? Gọi tổng đài 0865 493 689 (miễn phí) từ 8h00 đến 21h30 tất cả các ngày.